Responsable d'équipe H/F

Vous avez l'âme d'un manager de terrain et le sens du service client ? Rejoignez Proxiserve, spécialiste des services essentiels de l'habitat (3000 collaborateurs), où l'esprit d'équipe et l'autonomie sont au cœur de nos agences.

Votre futur poste : Rattaché(e) au Responsable d'Agence, Nicolas Gicquel, vous prenez les rênes d'une équipe technique de 10 collaborateurs. Vous êtes le capitaine qui dynamise le collectif et garantit la qualité de service rendu à nos clients (bailleurs, syndics, locataires).

Votre poste s'articule autour de trois piliers majeurs :

1.       Management de proximité & Technique

Vous encadrez une équipe composée de 4 techniciens multi-entretien, 4 techniciens chauffagistes (BtoC) et 2 techniciens travaux (plombier chauffagiste).

• Vous animez les briefs du matin et lancez les journées : c'est le moment clé de convivialité et d'organisation.

• Vous assurez l'appui technique si nécessaire (diagnostic, accompagnement terrain) pour faire monter vos équipes en compétences.

• Vous veillez au respect scrupuleux des règles de sécurité (EPI, gaz, travail en hauteur) et à la bonne tenue des véhicules et de l'outillage.

2.       Relation Client & Commercial

Vous êtes l'image de Proxiserve auprès de nos clients locaux.

• Vous interagissez régulièrement avec les gestionnaires, gardiens et locataires pour fluidifier les interventions.

• Vous gérez les situations sensibles ou les réclamations.

• Vous réalisez des devis travaux et participez au développement de l'activité.

3.       Pilotage & Administratif

C'est la partie immergée de l'iceberg, essentielle à la réussite de l'agence.

• Vous pilotez la production : suivi des plannings, optimisation des tournées et vérification de l'atteinte des objectifs (productivité, qualité).

• Vous assurez le reporting de l'activité auprès de votre N+1.

• Le + du poste : Vous n'êtes pas seul(e) ! Vous bénéficiez de l'appui d'une assistante dédiée pour la gestion administrative courante, ce qui vous permet de vous concentrer sur le pilotage et la décision.